产品名称：知伴（公开测试版）
联系邮箱：2892833093@qq.com

《知伴隐私政策》

引言

知伴重视用户的个人信息和隐私。

本政策用于说明知伴在提供公开测试服务过程中，如何收集、使用、存储、提供、保护和删除用户的个人信息，以及用户如何行使相关权利。

请在注册和使用知伴前认真阅读本政策。涉及第三方人工智能处理、用户内容、数据保存、个人信息删除及账号处理的内容，请重点关注。

一、适用范围

  1. 本政策适用于用户通过知伴网页及相关功能使用知伴服务时产生的个人信息处理活动。
  2. 第三方独立提供的服务可能适用其自身隐私规则。
  3. 本政策不适用于用户自行通过知伴以外的方式向第三方提供信息的活动。

二、我们处理的信息

1. 账号与认证信息

用户注册和登录时，我们处理：

  • 作为账号标识使用的邮箱地址；
  • 用于账号认证的密码凭证；
  • 账号标识、创建时间、账号状态和权限信息；
  • 用户主动提交的账号相关请求。

当前注册流程不代表我们已经验证邮箱一定归注册用户本人所有。

2. 用户主动提交的内容

用户使用相关功能时，我们可能处理：

  • 提问、对话和聊天记录；
  • 上传的文件及从文件中提取的内容；
  • 知识库内容；
  • 记忆和相关学习上下文；
  • 笔记、学习数据和学习记录；
  • 用户创建的普通 TutorBot 配置；
  • 用户输入的名称、描述、模型选择等配置；
  • 用户通过投诉、举报或帮助邮箱提交的内容。

用户不使用相应功能时，我们不会因该功能要求其主动提交相关内容。

3. 服务运行与安全信息

为保障系统运行、安全和故障排查，服务器、浏览器或基础设施可能生成必要的技术信息，例如：

  • 访问时间；
  • 请求状态和错误信息；
  • 网络地址及基础连接信息；
  • 浏览器、设备和系统的基础技术信息；
  • 登录状态、安全事件和异常访问记录。

4. 本地存储和必要认证信息

为维持登录状态、保存语言偏好和实现必要页面功能，知伴可能使用 Cookie、本地存储或类似技术。

我们不会将必要认证机制用于与知伴服务无关的广告跟踪。若未来增加非必要 Cookie 或分析功能，将另行说明并依法取得相应同意。

三、信息处理目的

我们处理相关信息主要用于：

  1. 创建账号、完成登录和账号管理；
  2. 提供人工智能问答和学习辅助功能；
  3. 保存用户主动创建的聊天、知识库、记忆、笔记和学习数据；
  4. 处理用户上传的文件和学习资料；
  5. 提供普通 TutorBot 创建、配置和问答服务；
  6. 维护服务运行、排查故障和保障账号安全；
  7. 防范攻击、滥用、欺诈和权限绕过；
  8. 处理帮助、投诉、举报、删除和账号相关请求；
  9. 履行法律法规规定的义务；
  10. 在取得用户同意或者具备其他合法处理依据的情况下，开展明确告知的其他活动。

我们不会将用户个人信息用于与上述目的无关的用途。处理目的或者处理方式发生实质变化时，我们将依法重新告知，并在需要时重新取得同意。

四、DeepSeek 及人工智能处理

  1. 知伴使用 DeepSeek 提供生成式人工智能模型能力。
  2. 为生成回答、总结、分析或完成用户请求，用户提交的提问、必要上下文以及完成任务所需的内容可能被发送给 DeepSeek 处理。
  3. 我们将尽量避免向模型发送与用户任务无关的账号标识和个人信息。
  4. 用户应避免向知伴提交密码、Token、API 密钥、金融账号、身份证号码或其他非必要敏感信息。
  5. 用户主动要求模型处理含有个人信息的材料时，应确保其有权进行相关处理。
  6. DeepSeek 对相关数据的处理还可能受其适用规则约束。
  7. 如实际模型接入、数据接收主体、处理地点或数据流发生变化，我们将相应更新本政策。

五、个人信息的委托处理、共享与提供

我们不会出售用户个人信息。

仅在下列情况下，我们可能向第三方提供或委托处理必要信息：

  1. 为完成用户请求，向 DeepSeek 提供完成任务所需的内容；
  2. 为提供服务器、存储、网络、安全或者技术支持，使用必要的基础设施服务；
  3. 根据法律法规、司法机关或行政机关的合法要求提供；
  4. 为保护用户、知伴或其他主体的生命健康、财产安全和合法权益，在法律允许的范围内进行必要处理；
  5. 用户另行明确同意的其他情形。

涉及依法应当取得单独同意、开展个人信息保护影响评估或履行其他程序的，我们将依法办理。

如实际涉及个人信息跨境提供，我们将在启用相关处理前依法履行告知、取得必要同意和其他适用程序。

六、信息存储和保存期限

1. 存储方式与地点

用户信息可能存储在知伴实际使用和控制的服务器、文件系统、数据库及相关存储设施中。

内部使用的具体数据库或文件格式属于技术实现，但我们仍将根据实际数据处理情况履行相应的保护义务。

2. 保存期限

账号基础信息在账号存续及提供服务所必要的期间保存。

聊天记录、上传文件、知识库、记忆、笔记、学习数据及其他用户内容，原则上保存至用户主动删除、通过产品功能清空、提出删除请求，或者相关处理目的不再存在时。

用户提出个人信息删除请求并完成必要的身份核验后，我们将依法删除或匿名化处理相关个人信息；法律法规另有保存要求，或者为处理安全事件、投诉及争议确有必要的除外。

如删除操作尚未覆盖依法需要处理的备份或其他存储副本，我们将在技术允许和法律要求的范围内停止除存储和安全保护之外的处理，并按照相应更新或清理机制进行处置。

七、清空个人内容

用户可以通过产品中的“清空个人内容”功能，删除当前账号下的：

  • 聊天记录；
  • 知识库；
  • 记忆；
  • 笔记；
  • 学习数据；
  • 产品页面明确列明的其他个人内容。

执行清空操作后：

  1. 账号和登录权限继续保留；
  2. 被清空的内容无法通过产品恢复；
  3. 清空个人内容不等同于注销账号；
  4. 法律法规要求保留或者为处理安全事件、投诉和争议确有必要的信息，可能依法在必要期间内继续保存。

八、账号处理与注销申请

当前公开测试版暂未提供自助账号注销入口。

用户需要提出账号注销、进一步删除个人信息或处理账号问题时，可以向：

2892833093@qq.com

发送申请。

由于当前注册流程不包含邮箱所有权验证码，我们不能仅凭来信地址当然认定申请人就是账号本人。为防止他人冒用申请，我们可能要求申请人：

  • 在登录状态下提供必要证明；
  • 提供账号相关的必要信息；
  • 完成其他合理的身份核验。

核验完成后，我们将根据请求内容和法律要求进行处理，并反馈处理结果。

九、用户的个人信息权利

在适用法律规定的范围内，用户可以：

  1. 查询、复制与其相关的个人信息；
  2. 更正或者补充不准确、不完整的信息；
  3. 删除符合条件的个人信息；
  4. 撤回基于同意开展的个人信息处理；
  5. 要求解释个人信息处理规则；
  6. 通过产品功能清空个人内容；
  7. 提出账号注销或者停止处理请求；
  8. 对个人信息处理活动提出投诉或举报。

用户可以通过产品已有功能或者联系邮箱提出请求。

我们将在核验身份后，在法律规定和合理可行的范围内处理。对于重复、明显不合理、可能侵害他人权益或者法律法规另有规定的请求，我们可能要求用户补充说明，或者依法不予处理并说明理由。

十、信息安全

我们将根据服务规模、信息性质和风险情况采取合理的安全措施，包括：

  • 访问权限控制；
  • 身份认证；
  • 密码凭证保护；
  • 数据隔离；
  • 安全日志和异常监测；
  • 漏洞修复和风险处置；
  • 限制未经授权的数据访问。

但互联网服务不存在绝对安全。用户也应妥善保管密码，避免在不可信设备上登录，并避免提交不必要的敏感信息。

发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，我们将依法采取补救措施，并根据适用要求履行通知或者报告义务。

十一、运营主体变化

如知伴未来由依法设立的公司承接运营，我们将依法更新相关信息。

涉及业务承接或者其他对用户权益有重大影响的变化时，我们将按照适用法律要求进行告知，并由承接方继续履行本政策所规定的个人信息保护义务；依法需要重新取得同意的，我们将重新征得用户同意。

十二、政策更新

  1. 我们可能根据产品功能、数据处理方式、第三方服务和法律法规变化更新本政策。
  2. 对用户权益有重大影响的变化，我们将以页面提示、重新勾选或其他显著方式通知。
  3. 用户不同意更新后基于同意开展的处理活动时，可以停止使用相关功能，并提出个人信息处理请求。

十三、联系我们

如用户对本政策、个人信息处理、数据删除、账号处理、投诉或举报有疑问，可以联系：

产品名称：知伴（公开测试版）
联系邮箱：2892833093@qq.com

我们将在完成必要身份核验并明确请求内容后进行处理。

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